Procédure de réclamation en ligne

Winoui vise à offrir une expérience client inégalée. En cas de réclamation, nous vous prions de bien vouloir suivre les étapes ci-dessous.

Appeler Winoui sur : +35795167861 ou

Envoyer un E-mail à Winoui sur : support@winoui.com

Chatter avec WinOui : support@winoui.com

Afin de traiter et de résoudre votre demande dans les meilleurs délais, vous devez être en mesure de fournir les éléments suivants :

• · Votre identité
• · Les détails précis de votre plainte
• · Des copies d'écran
• · La plainte doit être déposée dans les 6 mois suivant le moment où elle s'est produite. Dans le cas contraire, la plainte deviendra malheureusement invalide
• · Si vous avez besoin de plus d’informations sur les éléments à fournir, veuillez contacter notre service clients afin de recevoir un e-mail avec toutes les informations requises.

Après avoir examiné votre plainte, WinOui décidera de la manière de procéder pour la résoudre et de clore la plainte.

Une fois que WinOui aura terminé l'examen, vous serez informé par e-mail du résultat.

Si vous n'êtes pas satisfait de la décision, vous pouvez décider de vous-même de prendre des mesures supplémentaires. Pour ce faire, vous devrez contacter gratuitement Curacao eGaming pour déposer une réclamation.

À ce stade, deux options s'offrent à vous :

• 1. Contacter Curacao eGaming


• 2. Envisager une action en justice

Contactez Curacao eGaming si vous n'êtes pas satisfait des résultats de notre procédure de réclamation ci-dessus. Vous pouvez soumettre votre litige à Curacao eGaming dès que vous aurez reçu la décision du casino.

Les réclamations doivent être envoyées à Curacao eGaming complaints. Une fois le lien ouvert, cliquez sur le bouton "complaints" et procédez à votre réclamation.